CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

– Cập nhật: 26/07/2025

Nội dung quy định

A. Dịch vụ giao hàng

1. Dịch vụ giao hàng được thực hiện bởi nhân sự của Miuki hoặc đối tác vận chuyển khác.
2. Phí ship vận chuyển trên trang Miukishop.com được tính toán tự động dựa theo giá trị và cân nặng của đơn hàng. Tại bước giỏ hàng, khách hàng hoàn toàn có thể nhìn thấy các giá trị này một cách công khai. Phí ship sẽ tự động tính chính xác sau khi khách hàng nhập đầy đủ thông tin địa chỉ giao hàng (hệ thống tạm thời vẫn sử dụng quận/ huyện trước thời điểm sáp nhập 01/07/2025), khách hàng có thể chú thích thêm địa chỉ mới ở ô ghi chú đơn hàng.
3. Chính sách miễn phí vận chuyển hoặc hỗ trợ 1 phần như sau:

B. Thời gian phục vụ giao hàng

– Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được nhân sự Miuki vận chuyển hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24h hoặc theo tiến độ hợp đồng đặt hàng.

– Thời gian giao hàng từ 8h30 – 17h30 tất cả các ngày làm việc trong tuần.

– Các đơn hàng đặt sau 15h00 sẽ được tính thời gian phục vụ như các đơn mua hàng của ngày hôm sau hoặc được phục vụ nhanh hơn tùy theo tình hình của đội giao nhận tại thời điểm đặt hàng.

– Trong một số trường hợp khách quan Miuki có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ qua Hotline: 0378 399 405 để được trợ giúp.

C. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

– Dịch vụ vận chuyển do Miuki thực hiện hoặc do chúng tôi chỉ định đối tác sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Miuki đến Quý khách.

– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận dịch vụ khách hàng của Miuki để được giải quyết.

– Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Miuki sẽ không chịu trách nhiệm với những hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… phát sinh sau thời điểm Quý khách ký nhận hàng.

– Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Miuki đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

D. Quy trình chung:

Bước1: Nếu không có yêu cầu hoặc ghi chú đặc biệt nào thì hệ thống sẽ tự động xác nhận thông tin đặt hàng trong vòng 24h.

Bước 2: Shop hoàn tất đóng gói và vận chuyển

– Điểm giao hàng trong TP.HCM: Nhân viên shop hoặc đơn vị vận chuyển giao hàng hợp tác

– Điểm giao hàng ngoài TP.HCM: đơn vị vận chuyển hợp tác

Bước 3: Quý khách hàng kiểm tra hàng hóa và hoàn tất thanh toán

– Thanh toán thu hộ (COD – thanh toán khi nhận hàng): quý khách sẽ thanh toán cho đơn vị vận chuyển hoặc nhân viên Miuki.

– Thanh toán trực tiếp: chỉ thanh toán cho nhân viên của Miuki, có chữ ký người giao trên hóa đơn bán hàng

– Thanh toán chuyển khoản: quý khách quét mã QR ở bước thanh toán để chuyển khoản về:

• Tài khoản CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ RESYS
• Số tài khoản: 101010188
• Ngân hàng: ACB bank

Miuki xin chân thành cảm ơn quý khách đã ủng hộ và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Vui lòng liên hệ: Hotline: 0378 399 405 để biết thêm thông tin chi tiết.