Chính sách bảo hành

Miuki trân trọng thông báo đến quý Khách Hàng nội dung CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH như bên dưới đây và có hiệu lực trong năm 2025

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  • Phương thức bảo hành: Lỗi 1 đổi 1, theo Phiếu Bảo Hành của Nhà Sản Xuất (NSX) bên trong mỗi Sản Phẩm hoặc theo tem bảo hành của Miuki
  • Thời hạn bảo hành: Miuki công bố thời hạn bảo hành cụ thể ngay trong phần mô tả hoặc ngay bên trên nút “Thêm vào giỏ” ở trang của mỗi sản phẩm. Nếu Miuki không ghi cụ thể hoặc sản phẩm thực tế không có Phiếu Bảo Hành hay tem bảo hành có nghĩa là sản phẩm đó sẽ được bảo hành lỗi 1 đổi 1. Thời gian xử lý bảo hành từ khi có kết quả thẩm định là 7 ngày.
  • Đơn vị chỉ chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin bảo hành là Miuki và NSX, Nhà Cung Cấp (NCC) sẽ thực hiện công việc thẩm định, trả kết quả và thực hiện bảo hành sản phẩm.
  • Thực hiện bảo hành: Sau khi tiếp nhận thông tin, Miuki sẽ kiểm tra các chứng từ mua bán và gửi thông tin cho NSX thẩm định để xác định lỗi của sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm đủ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH, Miuki sẽ tiến hành thu hồi lại sản phẩm bị lỗi, đổi mới hoặc hoàn tiền cho Khách Hàng. Mức hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào thời điểm xảy ra lỗi bảo hành.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  • Quý khách vui lòng giữ lại chứng từ mua bán để được đảm bảo quyền lợi bảo hành khi cần.
  • Mỗi sản phẩm sẽ có chính sách bảo hành riêng sẽ thể hiện trên Phiếu Bảo Hành của Nhà Sản Xuất gửi kèm theo sản phẩm. Các sản phẩm không có phiếu này Khách Hàng vẫn sẽ được tiếp nhận và bảo hành theo chính sách của Miuki tại thời điểm mua hàng ghi rõ trên hóa đơn.
  • Sản Phẩm bị hư hỏng do lỗi NSX, do đơn vị vận chuyển (tất cả các đơn hàng mua tại Miuki hoàn toàn cho phép khách hàng kiểm tra trước khi xác nhận với đơn vị vận chuyển).

“Khách hàng hoàn toàn có nhiều thời gian online để xem xét, cân nhắc khi mua các sản phẩm tại shop, vì vậy Miuki rất vui nếu quý khách hàng cân nhắc cẩn trọng với các quyết định nhằm hạn chế các trường hợp hàng hóa được mua chưa đúng ý muốn bởi vì việc đổi trả sẽ mất nhiều thời gian và chi phí. Chúc quý khách có trãi nghiệm thoải mái khi mua sắm online tại Bách Hóa Văn Phòng Miuki”